冰雪旅游城游客渴望细节关怀 散客吁求旅游指南

眼下，冰城哈尔滨逐渐进入旅游旺季。可记者采访发现，很多散客买不到关于冰雪旅游的小册子。

近日，有业内人士向记者反映，偌大的哈尔滨几乎看不到冰雪旅游的小册子。记者随即进行了采访。在哈尔滨火车站广场，当记者问及哈尔滨旅游指南，—些报摊摊主不约而同向记者推荐各种版本的市区交通图、街区图。这些地图一般含太阳岛、冰雪大世界等著名景点、公交线路一览及广告，但不见任何温馨的旅游提示。

在火车站二楼一书店角落，记者发现一本《哈尔滨百事通》。在其旅游风情一章，设有“滑雪小窍门”，专门向读者介绍了滑雪常识，如怎样防止进雪、怎样选择滑雪镜、如何保护皮肤、如何补充饮食、如何防止冻伤、如何选择使用内衣等等。但老板说，这书并不好卖。记者翻过一看，定价29.80元。

据海外旅行社朱丽娜介绍，旅游部门曾给他们发过《哈尔滨冬季旅游指南》，内容涉及冰雪旅游的温馨提示。约有一半游客向他们提出类似咨询，并得到答复和指导。但由于不入团，自助游的散客却得不到这种服务。

省旅游局一位官员说，在国外景点，一般都有各种旅游指南。这些小册子在本地入看来既幼稚又可笑，可对外地游客却很实用。而在以冰雪旅游著称的哈尔滨，这种指南却难觅芳踪。有的南方游客听说哈尔滨很冷，以为穿上最厚的旅游鞋就是顶级装备，可一到冰雪景点却冻“傻”了。

哈尔滨市社科院旅游所彭巍认为，旅游指南说到底是个细节问题，目前的旅游业还显粗放。企业和旅游部门为此。应拿出宣传资金，这既可宣传哈尔滨，也可为游客提供好的向导。各景点可加进指南，有了艺术性和实用性，才能成为好的旅游商品。同时，好的旅游指南可成为旅游纪念品。旅游指南的价位应在10元左右，条件成熟时可考虑免费发放。后者在国外已成惯例。

据哈尔滨市假日办统计，仅2005年春节黄金周哈尔滨就接待过夜旅游者为35.13万人次，同比增长8.61%。过夜旅游者占旅游者总数的28.6%。其中，33.5%来自南方各省，主要客源地是广东、江苏、广西、海南、浙江、上海等。而来自这些地方的游客恰恰需要温馨提示。孙玫 樊金钢